1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Titular: Otoniel Correa, que opera bajo el nombre comercial OCSWebs.
- Ubicación: Houston, Texas, Estados Unidos.
- Email: otoniel@ocswebs.com
Tratamos tus datos conforme a las leyes de privacidad aplicables en los Estados Unidos y en el Estado de Texas. Si nos contratas desde otro país, también respetaremos los derechos que te reconozca la ley de privacidad de tu país cuando nos resulte aplicable. Esta es una traducción de nuestra Privacy Policy; si hubiera alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.
2. Qué datos tratamos
Solo recogemos los datos necesarios para prestar nuestros servicios:
- Datos de cuenta: nombre, nombre de la empresa, email y contraseña cifrada, cuando creas una cuenta en nuestro panel de clientes.
- Datos de contacto y solicitudes: nombre, email y el contenido de los mensajes que nos envías por email, a través del cotizador o mediante tickets de soporte.
- Datos de facturación y pago: nombre, email, importe, plan contratado, estado de la suscripción e historial de pagos. Los datos completos de tu tarjeta los gestiona directamente Stripe; nosotros nunca los vemos ni los almacenamos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, que se transmiten automáticamente a los proveedores que sirven el sitio web, sus fuentes y sus recursos.
- Datos de la web del cliente: cuando prestamos el servicio de mantenimiento, podemos acceder a datos personales almacenados en tu web. En ese caso actuamos como encargados del tratamiento, solo para prestarte el servicio.
3. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Motivo |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta de cliente | Ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición tuya. |
| Prestar los servicios contratados y el soporte técnico | Ejecución del contrato. |
| Gestionar pagos, suscripciones y facturación | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables. |
| Responder a tus consultas y solicitudes de presupuesto | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya e interés legítimo en atender tus mensajes. |
| Enviarte avisos sobre tu servicio, cambios de precio o de estas condiciones | Ejecución del contrato. |
| Garantizar la seguridad del sitio y prevenir fraudes | Interés legítimo en proteger nuestros sistemas y a nuestros clientes. |
No usamos tus datos para elaborar perfiles comerciales ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si nos das tu consentimiento expreso, que podrás retirar en cualquier momento.
4. Conservación
- Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa. Si la eliminas, los borraremos en un plazo máximo de 30 días, salvo los que debamos conservar por ley.
- Datos de facturación: durante el plazo que exijan las normas fiscales de los Estados Unidos y de Texas, normalmente 7 años.
- Consultas y tickets de soporte: mientras dure la relación comercial y hasta 2 años después, para atender posibles reclamaciones.
- Solicitudes de presupuesto no aceptadas: un máximo de 12 meses.
5. Proveedores y destinatarios
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Para prestar el servicio, algunos proveedores tratan datos en nuestro nombre, con contratos que les obligan a protegerlos:
| Proveedor | Uso |
|---|---|
| Google Firebase (Google LLC) | Autenticación de usuarios y base de datos del panel de clientes: cuenta, perfil, tickets y registro de pagos. |
| Stripe (Stripe, Inc.) | Procesamiento de pagos, suscripciones, facturas y portal de clientes. Stripe actúa además como responsable independiente para la prevención del fraude. |
| Google (Gmail y Google Fonts) | Recepción de tus emails y carga de las tipografías del sitio web. |
| Redes de distribución de contenido (jsDelivr, esm.sh) y Mux | Servir el código, las librerías y el vídeo de fondo del sitio web. Reciben tu dirección IP para entregarte esos archivos. |
| Firebase Hosting (Google LLC) | Alojamiento del sitio web. |
También podremos comunicar tus datos a las autoridades públicas cuando una ley nos obligue a ello.
6. Dónde se almacenan tus datos
Operamos desde los Estados Unidos y tus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en ese país. Si nos contratas desde otro país, ten en cuenta que tus datos se transferirán y tratarán en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden ser distintas a las de tu país. Nuestros proveedores aplican garantías contractuales y técnicas para proteger esa información.
7. Cookies y almacenamiento local
Este sitio web no utiliza cookies publicitarias ni de análisis. Solo usamos el almacenamiento local de tu navegador para mantener tu sesión iniciada en el panel de clientes. Este almacenamiento es técnico y estrictamente necesario para el servicio que solicitas, por lo que no requiere tu consentimiento.
Al realizar un pago, Stripe puede instalar sus propias cookies en su página de pago para procesar la operación y prevenir el fraude. Puedes consultar su política en stripe.com/es/privacy.
Si en el futuro incorporamos herramientas de análisis o publicidad, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición y limitación: oponerte a ciertos tratamientos o pedir que los limitemos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar tu consentimiento, cuando el tratamiento se base en él, sin que afecte a lo realizado antes.
Para ejercerlos, escríbenos a otoniel@ocswebs.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de un mes. Podemos pedirte que acredites tu identidad.
Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes volver a escribirnos para que revisemos la decisión. Si resides en Texas, también puedes contactar con la Oficina del Fiscal General de Texas en texasattorneygeneral.gov. Si resides en otro país, puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos de tu país.
No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas, contraseñas almacenadas de forma cifrada por nuestro proveedor de autenticación, reglas de acceso que impiden que un cliente vea los datos de otro y acceso restringido al panel de administración. Ningún sistema es completamente infalible, pero si se produjera una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te lo notificaremos y lo comunicaremos a la autoridad competente cuando la ley lo exija.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recogemos conscientemente datos de menores de 13 años. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, te avisaremos por email.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a otoniel@ocswebs.com.