1. Identificación del prestador
El presente sitio web y los servicios ofrecidos a través de él son prestados por:
- Titular: Otoniel Correa, que opera bajo el nombre comercial OCSWebs.
- Ubicación: Houston, Texas, Estados Unidos.
- Email de contacto: otoniel@ocswebs.com
Esta es una traducción al español de nuestros Terms of Service. Si hubiera alguna diferencia entre ambas versiones, prevalece la versión en inglés.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y la contratación de los servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento web ofrecidos por OCSWebs (en adelante, «nosotros»), por parte de cualquier persona física o jurídica (en adelante, «el Cliente»).
Al crear una cuenta, contratar un plan o encargar un proyecto, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cancelación y Reembolsos. Si no está de acuerdo, no debe contratar nuestros servicios.
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a empresas y profesionales. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley aplicable reconozca al Cliente y que no puedan excluirse por contrato.
3. Servicios
Ofrecemos dos tipos de servicios:
- Planes de mantenimiento mensual (Essential Care, Growth Care y Premium Care): actualizaciones, copias de seguridad, monitorización, soporte técnico y un número de horas de cambios según el plan contratado.
- Proyectos a medida: desarrollo de landing pages, webs corporativas y tiendas online, con los complementos que el Cliente seleccione.
El alcance exacto de cada servicio es el descrito en la página de planes, en el cotizador o en la propuesta enviada al Cliente. Cualquier trabajo no incluido en ese alcance se presupuestará aparte.
Las horas de cambios incluidas en los planes de mantenimiento son mensuales, no acumulables y no se reembolsan si no se utilizan.
4. Cuenta de cliente
Para acceder al panel de cliente es necesario crear una cuenta con datos veraces. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad realizada desde su cuenta. Debe avisarnos de inmediato si detecta un uso no autorizado.
Podemos suspender o cancelar cuentas que se utilicen de forma fraudulenta, que infrinjan estos Términos o que lleven inactivas más de 24 meses sin servicios contratados.
5. Precios y pagos
Los precios mostrados en el sitio web están expresados en la moneda indicada junto a cada precio y no incluyen impuestos (como el impuesto sobre las ventas que corresponda según la ubicación del Cliente), que se añadirán en la factura cuando la ley lo exija.
Los pagos se procesan a través de Stripe, un proveedor de pagos externo. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de la tarjeta del Cliente. El uso de Stripe está sujeto también a sus propias condiciones.
Los precios del cotizador son estimaciones. El precio final de un proyecto es el indicado en el enlace de pago o en la factura que enviemos al Cliente antes de comenzar.
6. Planes de mantenimiento
6.1 Renovación automática
Los planes de mantenimiento son suscripciones mensuales que se renuevan automáticamente cada mes en la misma fecha de contratación, y se cobran al método de pago registrado hasta que el Cliente las cancele.
6.2 Cancelación
El Cliente puede cancelar su plan en cualquier momento desde el portal de clientes de Stripe, accesible desde su panel, o escribiéndonos por email. La cancelación será efectiva al final del periodo mensual ya pagado; hasta entonces, el plan seguirá activo y no se realizarán más cobros.
6.3 Cambios de precio
Si modificamos el precio de un plan, avisaremos al Cliente por email con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplicará en la siguiente renovación tras ese plazo, y el Cliente podrá cancelar antes si no está de acuerdo.
6.4 Impagos
Si un cobro mensual falla y no se regulariza en 14 días, podremos suspender los servicios del plan hasta que el pago se complete.
6.5 Alojamiento web incluido
Todos los planes de mantenimiento incluyen el alojamiento de la web del Cliente en nuestros servidores o en los de un proveedor que elegimos nosotros, con certificado SSL. Se aplican estas condiciones:
- Dominio: el dominio es siempre propiedad del Cliente, que lo registra a su nombre y paga su renovación al proveedor que elija. Si el Cliente aún no tiene dominio, podremos publicar su web temporalmente en una dirección provisional.
- Uso razonable: el alojamiento está pensado para webs de pequeñas empresas. Si una web recibe un tráfico o necesita recursos muy superiores a lo habitual, o requiere un servidor específico (por ejemplo, algunas tiendas online), propondremos al Cliente un alojamiento adecuado con su coste aparte.
- Fin del plan: el alojamiento se mantiene mientras el plan esté activo y pagado. Si el Cliente cancela o deja de pagar, dispondrá de 30 días desde el fin del periodo pagado para solicitar sus archivos o trasladar la web; transcurrido ese plazo podremos retirarla de nuestros servidores.
- Traslado: si el Cliente quiere llevar su web a otro proveedor, le entregaremos sus archivos y le indicaremos los pasos, siempre que no tenga importes pendientes con nosotros.
- Contenido: el Cliente es responsable del contenido publicado en su web. Podremos suspender el alojamiento de forma inmediata si la web se usa para actividades ilegales, fraudulentas o que pongan en riesgo nuestros servidores.
7. Proyectos a medida
7.1 Forma de pago: anticipo al inicio y resto a la entrega
Los proyectos a medida se pagan en dos partes:
- Anticipo del 50 % del precio base del tipo de proyecto (Landing Page, Web Corporativa o E-commerce), antes de empezar. Reservamos la fecha de inicio del proyecto solo cuando recibimos este pago.
- Pago final: el 50 % restante del precio base más el importe de los complementos contratados, cuando entregamos el proyecto terminado para su revisión. Debe pagarse en un plazo máximo de 7 días naturales desde la entrega.
La web no se publicará en el dominio definitivo ni se entregarán los archivos, accesos de administrador o el código fuente hasta que se haya recibido el pago final completo.
7.2 Inicio y plazos
Los trabajos comienzan cuando recibimos el anticipo y el contenido necesario (textos, imágenes, accesos). Los plazos de entrega son estimados y se cuentan desde ese momento. Los retrasos en la entrega de contenido o en las respuestas del Cliente amplían el plazo en la misma medida.
7.3 Revisiones
Cada proyecto incluye 2 rondas de revisiones sobre el diseño acordado. Los cambios adicionales o que modifiquen el alcance inicial se presupuestarán aparte.
7.4 Entrega y aceptación
Al finalizar, enviaremos el proyecto al Cliente para su revisión. Si el Cliente no comunica errores en un plazo de 14 días desde la entrega, el proyecto se considerará aceptado. Los errores técnicos atribuibles a nuestro trabajo que se detecten en los 30 días siguientes a la entrega se corregirán sin coste.
7.5 Retrasos y pagos pendientes
Si el pago final no se recibe en los 7 días siguientes a la entrega:
- Podremos suspender cualquier trabajo, publicación o servicio relacionado con el proyecto hasta que el pago se complete.
- A partir del día 15 de retraso, el importe pendiente devengará un recargo del 1,5 % mensual, o el máximo permitido por la ley si fuera menor.
- El Cliente asumirá los gastos razonables de cobro, incluidos los honorarios de abogado, en que debamos incurrir para recuperar los importes adeudados, en la medida en que la ley lo permita.
7.6 Proyectos detenidos por el Cliente
Si el Cliente no entrega el contenido necesario, no responde a nuestras consultas o no aprueba las entregas durante 30 días seguidos, pondremos el proyecto en pausa y se lo notificaremos por email.
Si la falta de respuesta se prolonga hasta 60 días, el proyecto se considerará abandonado por el Cliente. En ese caso, conservaremos el anticipo como pago por el trabajo realizado y la reserva de tiempo, y podremos cobrar el trabajo completado que supere ese importe. Para reanudar un proyecto abandonado será necesaria una nueva propuesta, que podrá incluir un cargo por reactivación.
7.7 Disputas de cobro
Si el Cliente abre una disputa o contracargo con su banco sobre un pago legítimo sin habernos contactado antes, podremos suspender los servicios asociados hasta que se resuelva y reclamar los importes y comisiones que la disputa nos haya generado.
8. Obligaciones del cliente
El Cliente se compromete a:
- Facilitar información y contenidos veraces, completos y a tiempo.
- Disponer de los derechos sobre los textos, imágenes, logotipos y demás materiales que nos entregue, y mantenernos indemnes ante reclamaciones de terceros por su uso.
- No utilizar nuestros servicios para publicar contenido ilegal, engañoso, que infrinja derechos de terceros o que sea contrario al orden público.
- Mantener activos y pagados los servicios de terceros necesarios para su web, como el dominio y el alojamiento, salvo que estén incluidos en su plan.
9. Propiedad intelectual
Una vez pagado el precio completo de un proyecto, el Cliente será titular de los derechos de explotación sobre el diseño y el contenido específicos desarrollados para su web. Hasta ese momento, todos los derechos sobre el trabajo realizado nos pertenecen, y el Cliente no podrá usarlo, publicarlo ni encargar a terceros que lo terminen.
Conservamos la titularidad de las herramientas, librerías, componentes reutilizables y conocimientos técnicos propios utilizados en el proyecto, sobre los que concedemos al Cliente una licencia de uso indefinida y no exclusiva para su web.
Salvo que el Cliente indique lo contrario por escrito, podremos mostrar el proyecto terminado en nuestro portafolio y redes sociales.
10. Servicios de terceros
Algunos servicios dependen de proveedores externos, como alojamiento, dominios, plugins, pasarelas de pago o herramientas de envío de email. No somos responsables de las interrupciones, cambios de precio o de condiciones de esos proveedores, aunque haremos lo razonable para minimizar su impacto en la web del Cliente.
11. Limitación de responsabilidad
Prestamos nuestros servicios con la diligencia profesional exigible, pero no podemos garantizar que una web funcione sin interrupciones ni errores en todo momento. Las cifras de disponibilidad o velocidad que aparecen en el sitio web son valores medios orientativos, no compromisos contractuales, salvo que se pacten por escrito.
No seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos causada por el Cliente o por terceros, ni de los fallos derivados de cambios realizados en la web por el Cliente o por otras personas sin nuestra intervención.
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente al Cliente se limita al importe pagado por el servicio afectado en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Esta limitación no se aplica en casos de dolo o negligencia grave.
12. Protección de datos
Tratamos los datos personales del Cliente conforme a nuestra Política de Privacidad. Cuando, para prestar el servicio, accedamos a datos personales de los usuarios de la web del Cliente, los trataremos únicamente siguiendo sus instrucciones y para prestar el servicio, conforme a la normativa de protección de datos aplicable. El Cliente es responsable de que su web cumpla las leyes de privacidad que le correspondan.
13. Modificaciones de los términos
Podemos actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, avisaremos por email a los Clientes con servicios activos. El uso continuado de los servicios tras el aviso supone la aceptación de los nuevos Términos.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.
Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe mediante comunicación directa durante un plazo de 30 días. Si no se alcanza un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Harris, Texas.
15. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos, puedes escribirnos a otoniel@ocswebs.com.